Refund policy

Refund policy 

*This policy does not apply to pre-order items. For pre-ordered items policy scroll down to Pre order items policy. 

*Esta política no aplica para ordenes en pre-venta . Para piezas en pre-venta desliza hasta; Politica para piezas en órdenes de pre-venta. 

English: 

General return Policy;

In Rosofia we care for our customers, that's why with the proper receipt information, we can offer an in-store credit or an item exchange during the first 5 days after the purchase date.  For online order the date marked as delivered is the first day of the 5 days return cycle. Unfortunately, white clothes or glitter or sequins cannot be returned or exchanged. Items on Special Sale cannot be returned or exchanged. Oversize items can't be returned or exchanged. 
  
For any questions or comments, please call 787-375-0064 or e-mail us at RosofiaBoutique@gmail.com for assistance and info about product conditions. Unfortunately, we can't make credit card or cash refunds.  You will be contacted as soon as possible to solve your request. Customer Service is our priority, always. Customer will be responsible for mailing fees in Online order returns to the store, we will mail your new item back to you at no charge, except orders to be shipped out of P.R. region 

Spanish: 

Politica de devolucion General: 

  En Rosofia cuidamos a nuestros clientes, es por eso que con la información de recibo adecuada, podemos ofrecer un crédito en la tienda o un intercambio de artículos durante los primeros 5 días posteriores a la fecha de compra.  Lamentablemente, ropa blanca ,ropa con brillo o lentejuelas no tienen cambio ni devolución. Artículos en venta especial no pueden ser devueltos o cambiados. Piezas descritas como Oversize no tienen cambio o devolución 

    Para ordenes en linea el ciclo de 5 dias comienza a partir de la fecha marcada como entregado por el correo. 

   Para ordenes pick up solo se harán cambios con crédito a la tienda 5 dias pasado la fecha de la compra,  pasados esos 5 dias la venta se considera final y no se haran cambios ni devoluciones. 

Para cualquier pregunta o comentario, llame al 787-375-0064 o envíenos un correo electrónico a RosofiaBoutique@gmail.com para obtener ayuda e información sobre las condiciones del producto. Lamentablemente no podemos hacer reembolsos en efectivo o con tarjeta de crédito.  Será contactado lo antes posible para resolver su solicitud. El servicio al cliente es nuestra prioridad, siempre. 

En ordenes en linea: 

A. El cliente sera responsable del costo de envio de la pieza devuelta.